Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nós da Lux Comércio estamos comprometidos com a sua satisfação. Se você não estiver satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e acompanhado do comprovante de compra. Além disso, a solicitação deve ser feita dentro de 7 dias após o recebimento do produto.

Prazos

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto dentro de 7 dias após o recebimento.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco informando o motivo. Após a aprovação, você receberá um código de rastreamento para o retorno do produto.

Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias úteis após a aprovação da devolução. O valor será estornado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Alguns produtos podem não se enquadrar nesta política de devolução, como produtos personalizados. Entre em contato para mais informações.

Contato

Para suporte ou mais informações sobre nossa política de devolução e reembolso, por favor entre em contato conosco.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: (12) 98198-2144 
E-mail: suporteluxcom@gmail.com
Endereço: Rua do Aruanã, 157, Parque Residencial Aquarius, CEP: 12246-250 São José dos Campos-SP